Como não reservar com o Marriott economizou dinheiro e ganhou melhores benefícios …

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Não é segredo que as pessoas se tornam altamente irracionais na busca de programas de fidelidade, pontos e benefícios. Embora nem sempre seja fácil, eu tento o meu melhor para nunca ser uma dessas pessoas. Eu olho para cada oportunidade de viagem, reserva e viajo com novos olhos. Se alguma coisa, ter lealdade dá a uma cadeia de hotéis o benefício de ser minha primeira vista. Se eu gostar do que vejo, farei uma comparação rápida e apenas reserve.

Mas quando não gosto do que vejo, a lealdade sai pela janela. No caso de uma estada recente em Milão, estou muito feliz por isso – porque não reservar com a Marriott me economizou uma fortuna, e me rendeu melhores benefícios também. Veja como isso aconteceu e por que isso pode ser um grande problema, já que grandes cadeias assumem propriedades de hotéis boutique.

Como não reservar com o Marriott economizou dinheiro e ganhou melhores benefícios ... 1Esta estadia

Para esta estadia, eu estava preparado para pagar até US $ 300 por noite por um ótimo hotel de Milão. Eu já vi ótimas críticas do Hotel Viu, com uma piscina na cobertura, boa comida e quartos modernos e peculiares. Parecia o meu tipo de lugar. Infelizmente, quando fui verificar Marriott.com, a taxa foi de € 340 por noite, que custa US $ 385. Com base nisso, eu teria baixado meu preço e ido para uma opção mais lógica.

Mas então eu verifiquei duas das minhas novidades: um aplicativo em beta chamado Wayfarer Points e um site de reservas em ascensão conhecido como Tablet Hotels.

Wayfarer tinha o hotel por menos de $ 300USD com impostos incluídos, assim como a Tablet Hotéis. Ao mesmo tempo, a Tablet ofereceu um teste gratuito de 30 dias do Tablet Plus, sua versão do Amex Fine Hotels & Resorts ou o Chase Luxury Hotels, que recebe benefícios de reserva.

Neste caso, foi um upgrade de quarto, garrafa de vinho e lanches à chegada. Reservei com tablet por menos de US $ 300 todos em, que foi uma economia de mais de US $ 90 contra reserva com Marriott. Como você pode ver, eu efetivamente obtive os melhores benefícios que qualquer membro de elite do Marriott Bonvoy teria recebido de qualquer maneira.

Mas e os pontos, certo?

Para este nível de poupança, quem se importa com os pontos. É geralmente aceito que os pontos da maioria dos programas de fidelidade do hotel representam um desconto de 7 a 8% para membros de nível inferior e até 18% para membros de nível superior. Eu ficarei feliz em renunciar a um desconto de 10% para uma economia de 24% ou benefícios cada vez melhores.

O grande problema para cadeias

Se os hóspedes puderem efetivamente obter benefícios de fidelidade e pagar menos por um hotel, por que eles se importariam com um canal de reserva de programas de fidelidade? Se eu economizar US $ 90 por noite, isso resultará em uma "estadia gratuita" muito mais rápida do que a coleta de pontos. Se eu cuido dos benefícios, por um programa como Virtuoso, Amex FHR ou Tablet Plus, o argumento perks também sai pela janela.

Muitos viajantes não percebem que fazer parte do Marriott Bonvoy, ou qualquer outro grande programa de fidelidade, não significa que o Marriott seja dono do hotel. Pode ser algo tão simples quanto um contrato de gestão e, por fim, mentes independentes ou hoteleiros estão por trás da propriedade, estilo e existência. O View From The Wing destacou as questões de certas propriedades que tentam dobrar as regras de regalias do programa de fidelidade muitas vezes, não desejando honrar os benefícios frequentes dos hóspedes.

Em vez de receber uma parte da estadia e deixar o Marriott, ou qualquer outra grande rede, cortar o corte maciço, esses hotéis sempre incentivarão os hóspedes a reservarem diretamente no site da propriedade, ou através de um fluxo que traga uma estrutura de comissões mais atraente para eles.

A propriedade é muito mais feliz para mim, ou qualquer outro hóspede com uma garrafa de vinho e alguns lanches, do que perder dinheiro na reserva, especialmente quando eles têm que pagar os benefícios para os membros da elite também. Para melhor e pior, muitos gerentes de hotéis vêem isso como um “custo” de fazer negócios, em vez de um positivo.

O simples fato de que eu paguei menos do que as reservas do Marriott pagaram, e aproveitei os benefícios do nível mais alto, sem qualquer status significativo de Marriott, diz tudo sobre esse imenso problema crescente.

Cada vez mais, vemos hotéis prejudicando seus próprios contratos de gerenciamento ou programa de fidelidade em favor de gerar receita mais direta para o hotel. Seja por meio de acordos com algumas agências de viagens on-line ou com canais de reserva preferenciais de agências de viagens, isso está acontecendo. Se os preços mais baixos dos hotéis existirem em outros lugares, a lealdade nunca será uma arma fumegante nos negócios do hotel.

As respostas não são fornecidas ou comissionadas pelo anunciante do banco. As respostas não foram revisadas, aprovadas ou de outra forma endossadas pelo anunciante do banco. Não é responsabilidade do anunciante do banco garantir que todas as postagens e / ou perguntas sejam respondidas.



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Este post foi traduzido a partir do blog de Gilbert Ott, neste link https://www.godsavethepoints.com/2019/06/04/marriott-direct-booking-issue-benefits/

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