Você sabia que poderia obter um reembolso das taxas do terminal e das taxas aeroportuárias cobradas nos seus bilhetes de avião não utilizados?

É algo que eu gostaria de saber desde o início. Eu costumava ser o tipo de viajante que ganhava tarifas baixas sempre que havia uma venda de assentos, mesmo quando não tinha certeza de que seria capaz de viajar. Muitos desses bilhetes não foram utilizados porque acabei não tendo os fundos na hora de viajar (LOL).

Você vê, na maioria dos casos, quando reserva voos – sim, até mesmo voos promocionais – você também recebe várias outras taxas além da tarifa básica. Verifique o detalhamento do pagamento no seu itinerário de voo e você encontrará todo o tipo de taxas, incluindo impostos, sobretaxas de combustível e taxas de terminal. As taxas do terminal e algumas taxas aeroportuárias são reembolsáveis.

Nem todas as reservas têm essas taxas. Se você reservou um voo para o Aeroporto Internacional Ninoy Aquino de Manila (NAIA), provavelmente foi cobrada a taxa do terminal, também conhecida como Serviço de carga de passageiro. Custa PhP550 por passageiro.

COMO OBTER UM REEMBOLSO SOBRE TAXAS E IMPOSTOS TERMINAIS: Cebu Pacific, AirAsia, Philippine Airlines 1
Os números acima são para 2 passageiros. A taxa total de serviço ao passageiro é de P1100 (ou P550 por pessoa).

Anos atrás, isso foi pago separadamente antes do embarque no aeroporto. Mas, em um esforço para otimizar e reduzir os processos aeroportuários, ele foi incluído na reserva de voos. (Esse é um dos motivos pelos quais os voos promocionais não parecem tão baratos quanto antes. Você já cobrou a taxa do terminal no momento da reserva.)

Isso não foi totalmente integrado aos voos da maioria dos aeroportos provinciais das Filipinas. Portanto, você ainda pode esperar uma fila e pagar taxas de terminal separadas em outros aeroportos fora de Manila.

Alguns países também cobram taxas ou impostos do aeroporto. Por exemplo, os aeroportos do Japão cobram pelo serviço de segurança dos passageiros e pelo uso de instalações. Isso também é perfeitamente integrado na reserva de voos. Mas também é reembolsável, embora por uma taxa.

O QUE ESTÁ COBERTO NESTE GUIA?

Se você comprou passagens aéreas, mas não viajou nesse voo, é elegível para o reembolso da taxa do terminal. Dependendo da rota e da companhia aérea, você também pode se qualificar para o reembolso de outras taxas cobradas a você.

Além disso, se você tiver cobrado a taxa do terminal ao reservar um voo internacional e se enquadrar nos itens a seguir, também poderá solicitar um reembolso se enviar certificados de identificação e isenção adequados.

  • Trabalhadores filipinos no exterior
  • Delegados da Comissão de Esportes das Filipinas
  • Peregrinos

Note, no entanto, que as companhias aéreas geralmente impõem um prazo para a apresentação de pedidos de reembolso. Por exemplo, para voos da AirAsia, a solicitação de reembolso deve ser enviada dentro de seis (6) meses após a data da partida ou um ano a partir da data da reserva.

De qualquer forma, sem mais delongas, veja como solicitar um reembolso de tarifas de terminal e de aeroporto da AirAsia, Cebu Pacific e Philippine Airlines.


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  1. Visite a página de comentários de clientes da Cebu Pacific. Preencha o formulário que aparecerá na próxima página.
  2. No menu suspenso Tipo de feedback, escolha SOLICITAÇÃO.
  3. No menu suspenso Categoria, escolha REEMBOLSO DE IMPOSTOS PARA BILHETES NÃO USADOS.
  4. No campo Assunto, você pode digitar apenas um assunto genérico como REEMBOLSO PARA XXX123 (número da reserva).
  5. Nos campos Detalhes, insira informações como data e hora dos voos e os nomes dos passageiros. Máximo de 4000 caracteres.
  6. Digite as informações do voo. Digite seu número de referência da reserva, número do voo, data da viagem e origem e destino do voo.
  7. Preencha o formulário de informações de contato. Digite seu nome completo, endereço de e-mail e número de celular.
  8. Marque “Eu não sou um robô” e clique em ENVIAR.

É tão fácil! Marque sua caixa de entrada porque você receberá um e-mail de confirmação. Mais tarde, geralmente dentro de um dia, você também receberá outro e-mail informando quanto deve esperar e quando deve recebê-lo.

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Se você pagou pelo seu voo usando um cartão de crédito, o valor a ser reembolsado refletirá nessa conta do cartão de crédito normalmente nos próximos dois ciclos de cobrança do cartão de crédito. Pode levar mais tempo, dependendo do limite de faturamento do seu banco.

Se você pagou off-line (por meio de depósito bancário, Cebuana Lhuillier, Bayad Center ou uma central de pagamentos credenciada), o e-mail deve informar as próximas etapas. Geralmente envolve uma visita a um escritório de venda de ingressos da Cebu Pacific. Aqui está a lista das bilheterias da CEB.


Se você deseja um reembolso das taxas de terminal incluídas na sua reserva da AirAsia, tudo o que você precisa fazer é conversar com o AVA (AirAsia Virtual Allstar), que é seu assistente digital. Você pode “conversar” com ela para iniciar o processo de reembolso. No canto inferior direito da tela, procure o botão flutuante com um avatar feminino. Na área de trabalho, você pode ver o AVA imediatamente. Na versão móvel, você precisará clicar no ícone AJUDA primeiro (o ícone com um ponto de interrogação) antes de revelar o AVA.

Com base na experiência, o AVA facilita muito a transação. Basta segui-la a cada passo do caminho. Aqui está como.

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  1. Visite www.airasia.com.
  2. Toque no botão AVA flutuante no canto inferior direito da tela. Novamente, no site móvel, toque primeiro no botão de ponto de interrogação e depois no AVA para iniciar o bate-papo.
  3. Uma caixa de bate-papo será exibida. AVA irá cumprimentá-lo e apresentar um menu. Ignore isto. Em vez disso, digite REFUND.
  4. No próximo menu, escolha AIRASIA NEW REQUEST REQUEST. Um novo menu será exibido.
  5. Escolha REEMBOLSO FISCAL DO AEROPORTO. Você verá alguns lembretes. Leia-os. Você será perguntado se deseja prosseguir.
  6. Escolha SIM se tudo estiver bem para você.
  7. Digite o código da reserva. É o código com 6 letras.
  8. Selecione a forma de reembolso de sua preferência: CONTA DE CRÉDITO ou FORMA DE PAGAMENTO ORIGINAL. Eu sempre escolho a forma de pagamento original porque não sou fã dos fundos de viagens das companhias aéreas.
  9. Siga as próximas instruções da AVA.

É isso aí! Observe que, com a AirAsia, o reembolso de taxas aeroportuárias só pode ser efetuado dentro de 6 meses após a suposta data de partida ou um ano a partir da data da reserva. Se você não fizer uma solicitação dentro desse período, não poderá obter um reembolso.


Para a Philippine Airlines, alguns tipos de tarifa são reembolsáveis, outros não. Eles também aplicam um Taxa de NO SHOW para a maioria das rotas e tipos de tarifa. Se você tiver um próximo voo da PAL que não planeja realizá-lo, é melhor ligar para eles e verificar as cobranças e o valor reembolsável.

Se você cancelou um voo da Philippine Airlines, poderá solicitar um reembolso enviando os detalhes da sua reserva (número da reserva, número do voo, nome do passageiro, datas da viagem) para os seguintes endereços de e-mail:

Você também pode visitar uma bilheteria da Philippine Airlines. Veja a lista de bilheteiras PAL aqui.

Se você pagou com cartão de crédito, o valor reembolsável será creditado novamente em sua conta. Se o pagamento foi feito em dinheiro, ele também será reembolsado em dinheiro. Se você reservou através de uma agência de viagens, entre em contato com sua agência de viagens primeiro sobre o que fazer.


  • Deduções do seu reembolso. Dependendo do aeroporto e do país, uma taxa de processamento pode ser deduzida do valor total.
  • Algumas companhias aéreas aplicam uma taxa de não comparência. Normalmente, a Philippine Airlines cobra US $ 75 para voos internacionais e P1500 para voos domésticos. Para o PAL, cancele seu voo, se você não planeja fazer o mesmo, se quiser evitar essa taxa.
  • As companhias aéreas geralmente impõem um prazo para a apresentação de pedidos de reembolso. Por exemplo, para voos da AirAsia, a solicitação de reembolso deve ser enviada dentro de seis (6) meses após a data da partida ou um ano a partir da data da reserva.





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Este post foi traduzido a partir do blog de Yoshke Dimen, neste link https://www.thepoortraveler.net/2020/02/refund-terminal-fee-tax/

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