Etiqueta de bagagem do passageiro da Delta destruída por slur – sublinha o quão progressiva a companhia aérea realmente é

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Etiqueta de bagagem da Delta Passenger vandalizada com calúnia – sublinha o quão progressiva é realmente a companhia aérea

Um passageiro da Delta compartilhou on-line que sua etiqueta de bagagem do arco-íris foi desfigurada com a palavra 'sodomita'.

Se um manipulador de bagagem na companhia aérea realmente fez isso, certamente não é algo que a Delta esteja de acordo,

Como transportadora global com uma força de trabalho diversificada e uma base de clientes, estamos comprometidos em respeitar e tratar todos os passageiros igualmente.

Dois anos atrás, um transportador de bagagem da Southwest Airlines vandalizou a bagagem de uma equipe da CNN com 'Fake News' e 'Clinton News'.

A Delta tem mais de 80.000 funcionários, a Southwest possui cerca de 60.000. Sempre haverá discrepâncias entre eles que agem contrariamente aos valores e aos melhores interesses de seu empregador. A questão relevante é se o comportamento sai da cultura corporativa e, em ambos os casos, claramente não.

Penso que assumir uma posição sobre questões sociais parece pouco autêntico para muitas marcas. Um objetivo de marca não é o mesmo que uma causa social e, para a Delta, o objetivo mais autêntico da marca é ajudar os viajantes a negócios a serem produtivos e eficientes.

No entanto, o CEO da Delta, Ed Bastian, diz que "tomar uma posição tornou-se parte do trabalho". Para ele, isso significava sair contra a NRA, embora eles tenham retrocedido sua posição política em meio a críticas antes de dobrar o avião fretando aviões para enviar crianças para protestar contra armas. .

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A antipatia de muitos liberais em relação às corporações parece ultrapassada. Como observa meu colega Tyler Cowen, as empresas geralmente estão muito à frente dos governos que promovem valores progressivos. A Delta comemorou a decisão de igualdade de casamento da Suprema Corte e benefícios apoiados para parceiros do mesmo sexo antes mesmo Obergefell v. Hodges.

Na pior das hipóteses, a Delta e outras empresas são como Claude Raines em Casablanca seguindo os ventos predominantes.

Mesmo a controvérsia sobre proibir o Chik-fil-A de aeroportos em jurisdições mais liberais não decorre de políticas de lojas ou comportamentos de funcionários, mas doações para organizações sem fins lucrativos. Mesmo onde as crenças de liderança de uma grande empresa conflitam com valores dominantes, as políticas e os comportamentos dessas empresas seguem uma linha principal de interesse próprio.

A menos que a Delta tenha provas de que o passageiro vandalizou sua própria etiqueta de bagagem, ele deve se desculpar. Mas nenhum de nós deve pensar que a ofensa representa os valores da empresa e, de fato, a maioria dos interesses corporativos geralmente é melhor atendida ao adotar valores progressivos.





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Este post foi traduzido a partir do blog de Gary Leff, neste link https://viewfromthewing.com/2019/09/19/delta-passengers-luggage-tag-vandalized-with-slur-underscores-how-progressive-the-airline-really-is/

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