Novos recursos do Uber Black, incluindo o "modo silencioso"

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O Uber acaba de anunciar algumas melhorias em sua experiência com o Uber Black, que eu acho que é o seu incentivo para incentivar mais pessoas a usar a opção premium de compartilhamento de passeio do Uber. A maioria das pessoas usa o UberX, embora, além dos carros, não haja muita diferenciação em termos de serviço. Parece que isso vai mudar.

Esses ajustes são baseados no feedback dos pilotos da Uber Black, que disseram que queriam serviços de alta qualidade e conforto premium.

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Aqui estão alguns dos novos recursos que o Uber está lançando e como eles os descrevem:

  • Modo silencioso: se você precisar responder a e-mails ou estiver com vontade de tirar uma soneca, torne a sua viagem mais tranquila com apenas um toque. Se você estiver com vontade de conversar, também é uma opção.
  • Ajuda com bagagem: informe ao seu motorista que um par extra de mãos é necessário para a sua bagagem.
  • Controle de temperatura: comunique sua temperatura ideal antes de entrar em um veículo.
  • Período de retirada estendido: os pilotos terão um pouco mais de tempo para chegar ao carro quando atrasos inesperados aparecerem.
  • Suporte Premium: acesse o suporte por telefone premium com agentes ativos se precisar que algo seja feito corretamente.

Esses novos recursos estão disponíveis em 100% dos passeios da Uber Black nos Estados Unidos desde ontem, e eu diria que estes são grandes desenvolvimentos.

Mais concretamente, o período de espera aumentado de dois minutos para cinco minutos é grande, na minha opinião.

Embora os outros acréscimos sejam ótimos, lembre-se de que eles são apenas "preferências" e não esperaria que eles fossem honrados 100% do tempo.

Por exemplo, quando você pedir seu passeio, terá a opção de selecionar algumas preferências, incluindo "preferencial silencioso" ou "feliz no bate-papo".

Como alguém que é introvertido e trabalha quase 100% do tempo que estou em Ubers, adoro quando um motorista está quieto. No entanto, eu ainda me sinto rude, basicamente, selecionando isso como uma "preferência". Talvez isso esteja errado, mas isso parece … estranho.

Mesmo como alguém que não gosta de conversar, também acho que é uma situação "depende". Em outras palavras, existem alguns drivers com os quais tenho ótimas conversas. Depois, há outros pilotos que falam o tempo todo, mas não entendem a dica. Então parece difícil equilibrar isso completamente.

Ainda assim, em geral sou fã disso, desde que isso não incomode o motorista. Isso neutraliza o fato de que o Uber adora marcar certos drivers como “conhecidos por uma ótima conversa”. Isso não é um ponto de venda, na minha opinião!

Estou curioso, o que vocês acham da nova opção "modo silencioso" do Uber, seja você um piloto e / ou motorista?



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Este post foi traduzido a partir do blog de Ben (Lucky), neste link https://onemileatatime.com/uber-quiet-mode/

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