Os noruegueses disseram que os cruzadores não devem se preocupar com o coronavírus 1

O procurador-geral da Flórida está investigando alegações de que a Norwegian Cruise Line instruiu os funcionários a enganar os consumidores sobre os riscos do coronavírus.

A indústria de cruzeiros foi duramente atingida por essa situação

Escusado será dizer que, juntamente com o restante da indústria de viagens (e grande parte do mundo, nesse sentido), a indústria de cruzeiros foi extremamente afetada por essa situação atual.

Muitas linhas de cruzeiros suspenderam as operações por 30 dias e parece provável que essas suspensões possam ser estendidas, uma vez que as coisas não estão realmente melhorando globalmente.

Norwegian Cruise Line minimizou o coronavírus

Essa investigação ocorre depois que alguns funcionários de vendas noruegueses da área de Miami compartilharam a comunicação que os gerentes da empresa estavam enviando aos funcionários. Tudo isso por Miami New Times.

Durante as reuniões do departamento, os funcionários foram informados de que o coronavírus não era grande coisa e que mais pessoas morriam de outras coisas. Mas talvez o pior seja o que os funcionários foram instruídos a informar aos hóspedes que estavam preocupados com o coronavírus ou que estavam no processo de finalização de um cruzeiro.

Os funcionários receberam várias falas para compartilhar:

“Equipe, estas são as linhas [sic] para ajudá-lo a fechar seus convidados que estão em cima do muro. NÃO UTILIZE ESTES, a menos que o coronavírus seja trazido à tona. ”

Por um lado, para aqueles que estavam no processo de reservar um cruzeiro, a empresa incentivou os funcionários a usar a seguinte técnica de vendas para levar as pessoas a reservar:

“Devido ao Coronavírus, cancelamos todos os nossos cruzeiros pela Ásia no Norwegian Spirit. Isso causou um grande aumento na demanda por todos os nossos outros itinerários. Sugiro que garantamos sua reserva hoje para evitar que você pague mais amanhã.

Para os clientes preocupados com o coronavírus, a equipe foi instruída a usar os seguintes liners para tranquilizá-los:

  • “A única coisa com que você precisa se preocupar com o seu cruzeiro é que você tem filtro solar suficiente?”
  • “O Coronavírus só pode sobreviver em temperaturas baixas, então o Caribe é uma escolha fantástica para o seu próximo cruzeiro.”
  • “Cientistas e profissionais médicos confirmaram que o clima quente da primavera será o fim do coronavírus”.
  • O coronavírus “não pode viver nas temperaturas incrivelmente quentes e tropicais em que seu cruzeiro navegará”.

A procuradora-geral da Flórida, Ashley Moody, divulgou a seguinte declaração sobre a investigação:

“Minha Divisão de Proteção ao Consumidor está conduzindo uma extensa investigação para chegar ao fundo das alegações perturbadoras contra a Norwegian Cruise Lines. Deixe isso servir como um aviso para quem procura enganar os consumidores durante esses tempos difíceis. Farei tudo ao alcance deste cargo para responsabilizar aqueles que atacariam os habitantes da Flórida durante esta crise de saúde. ”

Bottom line

Ai. Será interessante ver o que o procurador-geral da Flórida determina e que tipo de punição a Noruega enfrentará por isso …





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Este post foi traduzido a partir do blog de Ben (Lucky), neste link https://onemileatatime.com/norwegian-cruises-coronavirus/

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