Por que a American AAdvantage está fechando algumas contas 1

Hoje recebi alguns tweets de pessoas perguntando por que não cobri relatórios de um número significativo de contas americanas do AAdvantage sendo encerradas.

Isso já dura algumas semanas, embora, curiosamente, não recebi nenhuma mensagem ou comentário sobre isso até hoje, então acho que é seguro dizer que os leitores do OMAAT geralmente seguem as regras (porque em outros sites isso parece como um grande tópico de conversa).

No entanto, achei que compartilharia minha compreensão do que está acontecendo, juntamente com a minha opinião.

A segurança corporativa da companhia aérea sabe o que está fazendo

As companhias aéreas têm departamentos de segurança corporativa que são responsáveis ​​por muitas funções, e entre elas está a garantia de que as pessoas que participam de programas de passageiro frequente cumpram as regras.

Às vezes, as contas são auditadas ou até encerradas, e isso pode acontecer por vários motivos. De fato, parece que a American está encerrando muitas contas do AAdvantage devido a atividades questionáveis, então deixe-me compartilhar meu entendimento do que está acontecendo.

O que está fazendo com que a American encerre contas?

Há relatos de que a American entrou em contato com um número não-insignificante de membros do AAdvantage nas últimas semanas e os informou que suas contas estão sendo encerradas.

Não tenho idéia de quantas pessoas “reais” isso afeta, mas acredito que isso envolve dezenas de milhões de milhas AAdvantage, ou possivelmente até mais.

Vou compartilhar minha compreensão do que está acontecendo. Como pano de fundo, como a maioria de vocês provavelmente sabe, os emissores de cartões de crédito têm regras sobre quem aprovam os cartões, incluindo apenas a possibilidade de você receber um bônus (ou um cartão) de vez em quando. As empresas de cartão de crédito fizeram as contas e têm motivos para essas regras.

Aparentemente, existem algumas técnicas que as pessoas têm usado para contornar essas regras, o que causou essa situação. Aqui está o meu entendimento, depois que alguém acabou de me falar sobre isso sob a condição de anonimato:

  • O Citi está enviando e-mails e malas diretas físicas para novos membros do AAdvantage, oferecendo-lhes um bônus no cartão Citi Platinum AAdvantage, e não existe um idioma sobre a frequência com que você pode obter o bônus
  • Os responsáveis ​​pelo envio da correspondência têm um código exclusivo (os e-mails / mala direta afirmam explicitamente que as ofertas são apenas para o destinatário pretendido) e, quando você preencher o aplicativo, poderá alterar os detalhes do aplicativo
  • Assim, as pessoas inscreveram seus animais de estimação / liquidificadores / ratos de porão / primos distantes nas contas AAdvantage, depois obtiveram as correspondências e usaram esses códigos para se inscrever nos cartões Citi para a conta real do AAdvantage / em seu próprio nome, sem o linguagem vitalícia

Essencialmente, isso permitiu que as pessoas recebessem dois cartões Citi AAdvantage a cada 65 dias. Entendo que algumas pessoas ganharam milhões de milhas usando esse método, pois podiam receber dois cartões do Citi a cada 65 dias.

É claro que vale lembrar que, nos dias de hoje, a American permite obter dois cartões do Citi a cada 65 dias, mas isso era diferente, pois estava totalmente dentro das regras e não envolvia a criação de contas falsas de passageiro frequente, usando códigos de mala direta destinados a outros, etc.

Para a segurança corporativa americana, foi bastante fácil para eles rastrear quem fez isso:

  • Eles podem encontrar as famílias com literalmente dezenas de membros do AAdvantage vivendo neles.
  • Eles podem ver quem se inscreveu em uma conta do Citi usando um código de mala direta não destinado a eles
  • Eles podem descobrir quem conseguiu se inscrever em uma média de uma conta do Citi a cada 30 dias ou mais

A American está fechando as contas do AAdvantage para muitos desses membros e até cancelou tickets reservados dessas contas, mesmo que as pessoas estejam no meio da jornada.

O precedente interessante que define

O que é especialmente interessante aqui é que o "castigo" vem do americano e não do Citi. Obviamente, as companhias aéreas e as empresas de cartão de crédito trabalham em estreita colaboração com as relações entre marcas, mas geralmente se você violar uma regra com um emissor de cartão de crédito, elas fecharão todos os seus cartões.

Nesse caso, a punição parece ser inteiramente do lado americano. Isso não é irracional ou errado, embora não seja algo que eu me lembre de algo antes, pelo menos nessa extensão.

Um exemplo de email de desligamento

Aqui está um exemplo de e-mail que a American enviou a um membro que teve sua conta AAdvantage encerrada (conforme compartilhada pelo Doctor Of Credit):

“Uma investigação recente determinou seu envolvimento em várias violações das Condições Gerais do Programa AAdvantage, relacionadas ao acúmulo de milhas e benefícios inelegíveis, por meio de fraude, deturpação e / ou abuso do Programa AAdvantage. Além disso, foi determinado que existem várias violações às Condições de Transportadora AA relacionadas às Práticas Exploratórias relacionadas à sua emissão de prêmios inelegíveis do AAdvantage. De acordo com os termos que regem o programa AAdvantage:

Fraude, deturpação, abuso ou violação das regras aplicáveis ​​(incluindo, entre outras, condições de transporte da American ou American Eagle®, tarifas e regras do programa AAdvantage®) estão sujeitas a ação administrativa e / ou legal das autoridades governamentais apropriadas e da American Airlines . Essa ação pode incluir, sem limitação, a perda de todos os bilhetes-prêmio e qualquer milhagem acumulada na conta de um membro, bem como o encerramento da conta e a futura participação do membro no programa AAdvantage®. Se sua conta for encerrada devido a conduta inadequada ou enquanto estiver sob investigação, você não poderá abrir uma nova conta AAdvantage® ou participar do Programa AAdvantage® de forma alguma sem obter a permissão expressa por escrito da American Airlines. Além disso, a American Airlines se reserva o direito de tomar as medidas legais apropriadas para recuperar os danos, incluindo os honorários de seus advogados incorridos na ação judicial.

Das condições de transporte:

Seu ingresso não é válido quando:

  • Descobrimos que o ingresso foi comprado usando uma prática exploradora

Como tal, devemos agora exercer nosso direito de encerrar a conta AAdvantage. Todos os benefícios de associação associados a esta conta, incluindo todas as milhas restantes e bilhetes-prêmio emitidos, serão perdidos a partir de 5 de dezembro de 2019. Os bilhetes-prêmio obtidos por meio de fraude, declaração falsa ou violação dos Termos e Condições e / ou Condições de Transporte do AAdvantage para viajar. Esses bilhetes foram cancelados e você precisará fazer acordos alternativos para os próximos planos de viagem. ”

A questão com tudo isso

Ao analisar isso, vejo relatos de algumas pessoas dizendo que suas contas foram encerradas por "nada". Aqui está a coisa: ao longo dos anos, recebi um número incontável de e-mails de pessoas pedindo conselhos sobre o encerramento de uma conta.

Sem exceção, toda vez que a pessoa afirma ser 100% inocente. Se eu me engajar com eles, torna-se evidente rapidamente que há mais na história.

Por outro lado, sinceramente não entendo por que não recebo mais e-mails de pessoas dizendo "eu estraguei tudo, o que você faria?", Porque sinto que poderia dar melhores conselhos por lá.

O que quero dizer é que sim, acredito que a American está encerrando várias contas do AAdvantage. Eu acho que, na maioria das vezes, eles estão perfeitamente dentro dos seus direitos. Parece que eles estão encerrando contas de pessoas que têm:

  • Contas abertas do AAdvantage para pessoas que não existem
  • Códigos usados ​​não destinados às pessoas listadas nas malas diretas
  • Em muitos casos, parece que as pessoas, por sua vez, venderam ou trocaram as milhas que chegaram dessa maneira

Isso me leva à pergunta – alguém teve sua conta AAdvantage encerrada e não fez nada disso?

A segurança corporativa americana gosta quando as pessoas confessam

Eu direi que vi repetidamente dados de que a segurança corporativa americana perdoa mais as pessoas que admitem o que fizeram, em vez de negar que o fizeram.

No passado, vi pontos de dados de pessoas que tiveram suas contas AAdvantage encerradas, mas tiveram outra chance quando admitiram o que fizeram. Por outro lado, raramente vi pontos de dados positivos de pessoas que negam totalmente o que fizeram. Isso contrasta com outras companhias aéreas.

Pelo menos esse é o caso historicamente – os americanos parecem realmente zangados com essa situação, e não tenho certeza de que salvarão alguém aqui.

Bottom Line

Como é o caso de qualquer brecha como essa, há pessoas envolvidas em todos os tipos de níveis diferentes. Algumas pessoas podem ter feito isso apenas uma vez, por sugestão de um amigo, e algumas pessoas podem ter inscrito um cônjuge ou um membro da família dessa maneira, mesmo sem saberem que sua conta estava sendo usada dessa maneira.

Parece que a American agora está reprimindo todo mundo, incluindo o fechamento de contas do AAdvantage e o cancelamento de tickets emitidos com eles.

Deixe-me dizer isso – eu jogo os pontos desde os 14 anos. Sem dúvida, fui pego em algumas coisas ao longo dos anos, pelo menos quando era mais jovem. Mas, ao longo dos anos, aprendi que é sempre melhor você seguir as regras. Você pode se safar com coisas a curto prazo, mas, a longo prazo, será "pego" com mais frequência do que nunca. E isso é especialmente verdade quando você dimensiona algo nessa extensão.

Se nada mais, tudo isso é um bom lembrete dos riscos se você optar por não seguir as regras.

Então, sim, essa é minha opinião sobre tudo isso.

Alguém que não fez nada do que foi mencionado acima recebeu um aviso de encerramento da conta ou algo assim? O que você acha de toda essa situação?





Veja aqui:

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Este post foi traduzido a partir do blog de Ben (Lucky), neste link https://onemileatatime.com/american-aadvantage-account-shut-down/

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